Ayuda
Preguntas frecuentes.
Lo que más nos preguntan. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por contacto o WhatsApp.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Entre 1 y 3 días hábiles a CDMX y área metro, 2 a 4 días al resto de la república. Más info en la página de envíos.
¿Cómo elijo mi tono de labial / base?
En cada página de producto verás los swatches reales de cada tono. Si te queda duda, escríbenos por WhatsApp con una foto a luz natural y te decimos cuál te queda mejor. Sin compromiso de compra.
¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos directo con distribuidoras autorizadas de cada marca. Si en algún momento sospechas algo, te devolvemos el dinero al instante y nos hacemos cargo.
¿Qué es Qora Box?
Es una caja mensual de suscripción con productos curados por nuestro equipo. Cada mes recibes una selección distinta, con marcas premium y tonos exclusivos de Qora. Hay planes mensual ($500), trimestral ($450/mes) y anual ($400/mes). Más detalle aquí.
¿Puedo cancelar la suscripción cuando quiera?
Sí. Pausa o cancela desde tu cuenta en cualquier momento, sin costo, sin trámite, sin preguntas. Tu última caja te llega y listo.
¿Aceptan pago en efectivo? ¿OXXO?
Sí. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Amex, transferencias SPEI, OXXO, MercadoPago y depósitos en tiendas afiliadas.
¿Hacen envíos al extranjero?
Por ahora solo dentro de México. Estamos trabajando para abrir más destinos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde que lo recibiste. Hay restricciones por temas de higiene en productos abiertos. Mira la política de devoluciones.
¿Tienen distribución mayorista para tiendas?
Sí. Si tienes una tienda o eres distribuidora, escríbenos por WhatsApp con la opción "Pedido mayorista" y te pasamos catálogo y precios especiales.
¿Cómo me suscribo al newsletter?
Al final de la home tienes el form. Te llegan lanzamientos, drops y descuentos antes que al resto. Sin spam.
¿Te queda alguna duda?
Hablá con nosotras por WhatsApp. Respondemos en minutos.
